Tecnología y los neo-propietarios: cómo el servicio posventa en construcción debe mutar.

Tecnología y los neo-propietarios: cómo el servicio posventa en construcción debe mutar

Después de haber recibido, gestionado y analizado más de 67.000 solicitudes posventa a través de nuestra plataforma wahhu.com, y de hacer más de 1.000 encuestas a propietarios en el último año, hemos entendido con mucha profundidad qué esperan los propietarios, referente al servicio posventa de las constructoras.

La principal conclusión, es que sin tecnología es imposible lograr atender las demandas de los neo-propietarios: dueños de inmuebles hiper-conectados, impacientes y que esperan que todo sea fácil.

Hace algunos años era impensable comercializar un nuevo proyecto inmobiliario sin tener una sala de ventas con una unidad modelo. De hecho, todavía hay desarrolladores inmobiliarios que creen que usar tecnología de visualización 3D en ventas es ridículo, porque la gente quiere “ver y pisar lo que va a comprar”. Hoy es una realidad, porque el propietario ha cambiado y tiene expectativas muy diferentes.

En los siguientes párrafos espero explicarles qué espera el neo-propietario referente al servicio posventa de las constructoras, y cómo la tecnología es clave para transformar un proceso tradicional que no se ajusta a las nuevas necesidades

Smart City

Comunicación 24/7 y respuesta inmediata

El millenial y centenial ya no tiene tiempo para esperar. Ya no tienen tiempo para ir a escoger una película. Ya no quieren esperar para aprender algo. Ya no quieren enviar correos electrónicos sin respuesta. Un neo-propietario odia llamar a una constructora para que le suene una musiquita y lo dejen 5 minutos con la operadora; ¡no tiene tiempo! Prefiere el WhatsApp porque le dan respuesta inmediata (o eso creen).

Encuestas muestran que el 88% de los propietarios preferiría no llamar por teléfono a la constructora para solicitar una posventa, y el 94% de ellos no quieren ir a ningún lado para hacerlo. Quieren hacerlo por un chat.

Solo una tecnología como los asistentes virtuales proveen una solución apropiada para los neo-propietarios. Con suficientes datos para entrenarse, los chatbots puede ayudar a contestar preguntas que comúnmente tienen los propietarios, y guiarlos en el proceso. Calculamos que más del 22% de las posventas solicitadas están relacionadas con un tercero: dependen de un proveedor o de la administración del conjunto. Un chatbot puede darle respuesta inmediata a este tipo de solicitudes

Feedback

El “Gracias, hemos recibido tu solicitud”, no es feedback. ¿Sabían que la satisfacción de un neo-propietario aumenta un 23% cuando puede recibir feedback permanente del estatus en el que se encuentra la solicitud? Cuando se recibió, programación de la visita de diagnóstico, confirmación de la fecha de arreglo y cierre.

Los neo-propietarios esperan estar enterados; no con una llamada, sino a través de su celular. Por eso tecnologías de comunicación a través de notificaciones son clave para dar un excelente servicio a este nuevo tipo de propietarios.

Acceso a documentación inmediata

Los neo-propietarios no guardan documentos. Me sorprendo cuando a los propietarios les entregan los planos y un manual del propietario impreso. ¡Que gasto tan innecesario! Hace unos meses hicimos un experimento social: preguntamos 2 meses después de la entrega si se acordaban dónde tenían el manual del propietario; ¡¡¡Solo 13% de los propietarios sabían!!

Repositorios digitales de fácil acceso, con meta-buscadores, son clave para que el propietario pueda mantener en óptimas condiciones su inmueble (y de paso jodiendo menos a la constructora)

Firmas digitales

Más responsables medioambientalmente, los neo-propietarios no les gusta ver papeles impresos para gestionar las entregas y las posventas. Encuestas nos mostraron que los propietarios que pudieron recibir su inmueble con inventarios digitales aumentaron la satisfacción en un 8%; lo mismo sucedió con quienes pudieron firmar digitalmente el cierre de una posventa.

Integraciones con plataformas blockchain como Arkdia han sido importantes para nuestra tecnología.

Todo en un solo punto

Los neo-propietarios quieren tener muchas claves y accesos para hacer diferentes cosas. Las integraciones entre diferentes herramientas es clave para un neo-propietario. En Wahhu hemos logrado integraciones exitosas con CRM, portales de venta y plataformas de Facility management para pago de la administración, como TuHomie. Así garantizamos que el propietario tenga todo lo que necesita en un solo punto.

Una experiencia de usuario única

Los neo-propietarios que tienen una app bien diseñada y bien pensada, con un proceso serio de UX/UI, se la muestran a sus amigos: “Mire por dónde pido las posventas donde vivo”. Después de lanzar la nueva versión con toda la rigurosidad de los procesos UX/UI, versus una app MVP de prueba, aumentamos la satisfacción de los neo-propietarios en un 9%.

¿Por qué la tecnología puede hacer de la entrega el momento más feliz para un propietario?

Entendimos que, si lográbamos crear una herramienta de colaboración, que permitiera capturar la información y compartirla con el equipo en tiempo real, y procesar, analizar y gestionar los datos, podríamos no solamente minimizar la cantidad de defectos durante la entrega, sino también generar alertas para que la constructora supiera dónde debe “poner la lupa” durante las inspecciones y cuáles son los elementos más propensos a fallar.

Encuestas nos muestran que, si el propietario encuentra más de 8 pendientes durante la entrega, la percepción de satisfacción cae en un 31%; y miles de datos nos muestra que una herramienta de inspección de obra puede reducir hasta en un 92% la cantidad de pendientes encontrados durante la entrega.

“Humanizando” la relación con el propietario a través de la tecnología

Existe un mito alrededor de la tecnología. Pensamos equivocadamente que la tecnología “deshumaniza” la relación entre personas, pero después de haber ayudado a gestionar decenas de miles de solicitudes posventa en proyectos en 6 países en LatAm, entendimos que la tecnología puede provocar una relación muy profunda con los propietarios, brindándoles un servicio excepcional.

Si un propietario no se acuerda cómo limpiar el piso de la sala, ¿por qué debe esperar a que alguien en la constructora le conteste “Revise los manuales posventa” 3 días después? ¿No sería más “humano” y “empático” que una IA sea capaz de reconocer lo que está pidiendo el propietario, y le presente un video con consejos para limpiar ese piso? ¿A cualquier hora y en cuestión de segundos?

Personalmente creo que también las contech puede tener un impacto muy positivo en el servicio al propietario, a parte, por supuesto, de la mejora en gestión y optimización de procesos.

Escrito por

Fernan Guzmán S

Head of Business Development @wahhu.com                                                                                                         

www.linkedin.com/in/fernanguzman

¿Existen mejoras en la forma de administrar la propiedad horizontal?

Tres servicios tecnológicos que están cambiando la forma administrar la propiedad horizontal.

Este año hemos evidenciado los grandes cambios que han ocurrido a nivel económico, social y ambiental. La propiedad horizontal no se queda atrás. Si bien, la situación actual ha obligado a las copropiedades a buscar nuevas alternativas para continuar administrando y manteniendo la comunicación con sus miembros. Hoy, es evidente que gracias a la tecnología podemos continuar trabajando por medio de la conectividad y las herramientas digitales.

En ocasiones, los avances tecnológicos vienen acompañados del caos o de situaciones que no dejan otra alternativa más que realizar cambios drásticos. Aunque al principio puede que la transición parezca compleja, después de que se implementan nuevas formas para desarrollar las labores; los resultados finales son los que reflejan métodos más eficientes y oportunos.

Debido a la situación que hoy enfrentan las copropiedades, donde la comunicación principalmente debe ser digital; Propiedata una empresa enfocada en proporcionar servicios tecnológicos para la propiedad ha desarrollado tres servicios que permiten conectar a todos los miembros de una PH, mientras automatiza el trabajo y las labores repetitivas.

Quiero compartirte estos tres servicios que han llegado para quedarse en las copropiedades y que ya están disponibles para ser implementados:

  1. Administración y comunicación digital: El software administrativo de Propiedata enfocado en propiedad horizontal ofrece al administrador y a los residentes funciones, tales como; pagos en línea, reportes contables, administrador de tareas y de publicaciones, reservación de zonas sociales, alquiler de estacionamientos y envío de soporte de pagos y más.

Un software administrativo es una opción fácil y segura de usar, reduce costos contables, automatiza las tareas repetitivas, se actualiza constantemente y puede utilizarse en diferentes dispositivos.

La comunicación entre los miembros de una copropiedad ahora puede ser de forma digital. A través del software de Propiedata que permiten subir el perfil de cada residente, reservar las áreas comunes del edificio, comunicarse por medio de una app para envío y respuesta de PQR’s, chat directo entre los colaboradores y los residentes; también permite el envío de anuncios y clasificados que llegan a los correos electrónicos y a la aplicación de los miembros de la PH.

  1. Asambleas virtuales: Las asambleas virtuales son la nueva alternativa para la toma de decisiones en la PH. A través de una videoconferencia que cuenta con audio, vídeo, votaciones en línea, medición del quórum el cual se actualiza cada 30 segundos, soporte técnico y logístico e intervención por parte de los participantes.

En las asambleas virtuales de Propiedata, los participantes pueden realizar todas las interacciones en un solo lugar. Esto genera un aumento en el porcentaje de asistencia y genera transparencia en la toma de decisiones mientras disminuye tiempo, dinero y esfuerzo.

  1. Citofonia virtual: El área de seguridad de la propiedad horizontal ya puede contar con una aplicación especializada en el control de la correspondencia, ingreso de visitas y envío de domicilios y uso de parqueaderos. Estas funciones están disponibles para cualquier tipo de celular o computador. La aplicación se conecta entre los colaboradores del área de seguridad, los residentes y el administrador.

Ante los inminentes cambios que ya están presentes en las copropiedades, ahora existen aplicaciones que dan solución a las labores y situaciones que se presentan de forma cotidiana. El uso de estas tecnologías generalmente se presenta en herramientas fáciles de utilizar. Por eso, hacer la transición de los procesos manuales a los automatizados no será un impedimento para las copropiedades, facilitando así, el trabajo administrativo.

Artículo escrito por el equipo de mercadeo de Propiedata.com       

Más allá de la tecnología inmobiliaria, Wasi y PropTech.

Las empresas dedicadas a involucrar la tecnología y la innovación a favor del sector inmobiliario tienen nombre propio: Proptech. En este contenido te contamos todo lo que tienes que saber sobre esta tendencia, su integración en Latinoamérica y cómo la aplicamos en Wasi mediante nuestras soluciones tecnológicas.

Proptech-a-favor-del-gremio-inmobiliario-en-Latam

PropTech Latam

En Latinoamérica, al igual que en el mundo, las PropTech viven el boom por la pandemia a causa del COVID-19. Sin embargo, esta tendencia ya se venía aplicando ampliamente desde antes, en toda la cadena de valor del sector, que va desde la construcción hasta la venta inmobiliaria.

Ahora, en Latinoamérica aún tenemos un amplio camino que recorrer y sobre el cual ya nos llevan ventaja mercados como el de Europa y Estados Unidos. No obstante, en este momento ya se genera conciencia y un aprendizaje amplio sobre las PropTech a nivel regional.

Muestra de ello es que el 97% de los inversionistas en el sector de bienes raíces considera que las PropTech tendrán un impacto significativo y el 16% de los fondos van a invertir en el desarrollo de estas, tal como lo revela *Proptech Latam en su informe de inversión inmobiliaria.

Asimismo, los inversionistas del sector inmobiliario dan mayor relevancia a empresas en donde existen estrategias digitales y una infraestructura tecnológica alineada con la estrategia corporativa.

Algunas de estas estrategias especialmente valoradas por los inversionistas y que ya se están aplicando en Latinoamérica y el mundo son:

  • Análisis predictivos e informes del gremio por medio de Software de inteligencia artificial.
  • Adquisición de sistemas que automatizan y dinamizan el control y seguimiento de operaciones.
  • Machine learning de macrodatos para la toma de decisiones.
  • Business intelligence en la construcción de inmuebles.

Una muestra de lo que son las PropTech en la región es precisamente Wasi, nuestra solución tecnológica   actores del sector de comercialización y negocios inmobiliarios en Latinoamérica.

A través de nuestro programa podrás:

  • Automatizar tareas esenciales de marketing y ventas con nuestro CRM inmobiliario y otros módulos.
  • Diseñar y gestionar tu página web inmobiliaria.
  • Crear una red inmobiliaria que permita generar grandes alianzas y grupos inmobiliarios, para mayores y mejores oportunidades de venta y negocio.
  • Usar el Machine Learning para la estimación de precios de inmuebles.

¿Qué hacemos?

Las aplicaciones que tiene Wasi para empresas, emprendimientos, bróker y agentes inmobiliarios independientes, permiten actuar en diferentes campos de acción, especialmente en los que tienen que ver con las áreas de marketing y ventas. A través de Wasi podrás:

  • Crear y gestionar la base de datos de clientes e inmuebles para una visión 360° del negocio.
  • Identificar oportunidades de venta y guiarlas efectivamente por todo el embudo de ventas profesionalmente.
  • Automatizar envíos de información y publicaciones en redes y diferentes portales inmobiliarios, asociados con nuestro software y otros que puedas tener contratados.
  • Cruzar información de intereses de los clientes potenciales con el portafolio de inmuebles para una gestión comercial más asertiva.
  • Programar nuevas acciones o interacciones con cada cliente y llevar un seguimiento de toda la trazabilidad realizada con estos.
  • Llevar la agenda y tareas pendientes en un mismo lugar.
  • Crear o unirte a grupos de profesionales del sector para realizar alianzas, vender sus inmuebles o permitir que te ayuden a vender los de tu portafolio bajo condiciones favorables y acuerdos establecidos entre las partes.
  • Crear página web y posicionarla en los buscadores para que seas visible y puedan encontrarte fácilmente.
  • Acceder desde cualquier dispositivo móvil a toda la información del CRM y sistema gracias a nuestra app Wasi.
  • Tener datos consolidados, actualizados y en línea sobre la gestión realizada y las cifras que te ayudarán en la toma de decisiones y medición de resultados.

¿Qué herramientas hemos desarrollado?

Estas aplicaciones y herramientas de nuestro software se han incorporado en diferentes módulos y aplicaciones, las cuales se centralizan en una misma plataforma, para que tengas todo lo que necesitas al alcance:

Página web inmobiliaria

  • Crea por medio de plantillas predeterminadas tu página web. Se incluye hosting de espacio ilimitado. Podrás usar el dominio que ya tengas en uso con tu sitio público o crear uno nuevo.
  • Gana toda la reputación, visibilidad y posicionamiento en buscadores con publicaciones y noticias que integren SEO y aporten valor a tu público objetivo.

CRM (Customer Relationship Management)

  • Crea y nutre la base de datos de clientes, servicios e inmuebles.
  • Logra una visibilidad integral del negocio para el desarrollo de estrategias de gestión de clientes ganadoras, con menor tiempo y esfuerzo.

Marketing inmobiliario

  • Además del uso y gestión del sitio web, podrás usar otras herramientas y recursos para posicionarte en internet y ser visible ante tus clientes ideales.
  • Automatiza las publicaciones de tus inmuebles y servicios en redes sociales como Facebook y Twitter.
  • Comparte fichas de inmuebles por Whatsapp y correo electrónico.
  • Conecta automáticamente con portales inmobiliarios.
  • Elige cuál de tus inmuebles puede ser mostrado en la red inmobiliaria para que sea visible a otras empresas y estas puedan ayudarte a vender más rápido.

Gestión inmobiliaria

  • Lleva inventario de tus inmuebles.
  • Agrega videos (links a youtube) y fotografías para cada inmueble.
  • Agrega mapa de ubicación para la georreferenciación de cada inmueble.
  • Almacena documentos importantes como contratos y facturas.
  • Comparte fichas de inmuebles y documentos por correo o redes sociales.
  • Guarda las fichas de los inmuebles en formatos como PDF, para enviar o imprimir.
  • Exporta el inventario de inmuebles en Excel.

Red inmobiliaria

  • Practica el networking y las alianzas corporativas en un ambiente de negocios digital.
  • Encuentra partners a nivel local o internacional y establece comunicación directa.
  • Accede a sus bases de datos de inmuebles compartidos y deja que ellos vean los inmuebles que te interesa mostrar.

Estimación de precio

Mediante la tecnología Machine Learning nuestro programa realiza una comparativa de precios, características, ubicación y otros criterios para realizar una estimación de precio de cada inmueble.

App

Nuestra app es compatible con Android y iOS y te permite:

  • Importar contactos desde el celular.
  • Ver la ficha de agente encargado de la gestión.
  • Crear enlaces inmuebles.
  • Visualizar notificaciones, tales como las de clientes nuevos en tu CRM y otras más.
  • Hacer filtros avanzados de inmuebles por diferentes criterios.
  • Cambiar la contraseña de ingreso.

Además, con Wasi tendrás acceso a funcionalidades especiales como:

  • Perfilamiento de usuarios para atribuir o restringir permisos de acceso a los diferentes agentes y usuarios del software.
  • Estadísticas y reportes para la toma de decisiones según datos de inmuebles más visitados, gestiones realizadas por agente, fuentes de tráfico al sitio web, indicadores de mercado inmobiliario y mucho más.

¿Cómo contribuye Wasi al desarrollo de negocios inmobiliarios?

Con Wasi se facilita la digitalización del negocio inmobiliario en todos los niveles (agente inmobiliario independiente, agencias, PyMEs, macroempresas). Esto toma importancia en el momento por el que pasamos y seguirá ganando mayor relevancia con toda la tendencia digital que se origina a partir de la contingencia.

Si el mundo inmobiliario ya demandaba tecnología como factor diferenciador y estrategia para subsistir a la globalización y tendencias de consumo, ahora esta necesidad es y será mayor.

A través de nuestro programa lograrás suplir esas tendencias que los consumidores e inversionistas inmobiliarios demandan:

  • Agilidad y digitalización en los procesos (menos presencial, más online).
  • Experiencias memorables en los procesos de atención, venta y posventa.
  • Servicios y ofertas personalizados.

Justo en esto ayuda Wasi, al dar ese factor diferenciador que necesitas para suplir la demanda tecnológica y obtener la productividad, flexibilidad y digitalización de un sector altamente competitivo y esencial para la economía de las diferentes naciones en Latinoamérica y el mundo.

Conclusiones

Wasi es una de las soluciones que se suma a las PropTech, siendo uno de los programas que involucra la tecnología y la innovación a favor del sector inmobiliario.

A través de nuestro programa obtendrás las ventajas de automatización, digitalización y personalización en los procesos de marketing y ventas, esenciales para ser competitivos y destacar en un mundo altamente competitivo y con necesidades muy puntuales en los consumidores e inversionistas.

Articulo realizado por Wasi

Las asambleas virtuales un avance en la toma de decisiones en la propiedad horizontal

Si algo nos ha enseñado el año 2020 es que la forma de vivir y trabajar puede cambiar en el momento menos esperado. Cambios que se han visto reflejados en la economía mundial y en la mayoría de los sectores económicos, la propiedad horizontal es uno de ellos.

La tecnología hoy reafirma su importancia en cada aspecto de la vida. Si bien, cada año podemos ver cambios sorprendentes que se reflejan en nuevos dispositivos móviles, nuevas redes sociales y avances en los programas operativos y administrativos, esto, por mencionar solo algunos ejemplos. 

Desde Marzo la propiedad horizontal ha realizado cambios asombrosos en su forma de administrar los recursos y mantener la comunicación con su comunidad. Este sector, enfrentó y continúa enfrentando uno de los retos más grandes. El aislamiento obligatorio fue producto de esto, lo cual generó un índice de ocupación de más del 80% en las copropiedades. Los administradores y consejeros tuvieron que buscar nuevas formas de comunicarse con los residentes, mantener las áreas comunes desinfectadas y cerrar las zonas comunes y salones que generan aglomeraciones. Para lograrlo fue y es indispensable hacer uso de la tecnología. 

Imagen tomada de Metrocuadrado.com

Las asambleas de copropietarios

Uno de los eventos más importantes en las copropiedades son las asambleas de copropietarios. En esta reunión, se toman decisiones económicas, de convivencia y seguridad que por lo general trazan el curso de todo el año. 

Es el momento donde se eligen a los miembros del consejo y los propietarios pueden votar y opinar sobre los acontecimientos de la copropiedad. Antes de la pandemia mundial, la asamblea se realizaba de forma presencial en un salón cerrado, en el cual se reunían todos los copropietarios. Haciendo difícil realizar esta reunión de forma presencial en el 2020.

La toma de decisiones por medio de las asambleas virtuales

En el 2020, las copropiedades enfrentaron un gran reto ¿Cómo hacer la asamblea de forma no presencial?

A través de este problema y viendo la necesidad de realizar hoy más que nunca la asamblea de copropietarios. Propiedata crea la plataforma de asambleas virtuales, donde las copropiedades pueden convocar, votar, realizar postulaciones e intervenciones de forma virtual y en un solo lugar.

Así, los propietarios pueden participar de la toma de decisiones desde la comodidad de sus hogares, por medio de una plataforma fácil e intuitiva, diseñada para que cualquier persona sin importar su nivel de conocimiento en tecnología pueda participar y votar de los temas más relevantes.

 

Asambleas virtuales vs. Asambleas presenciales

Las asambleas virtuales no solo son una alternativa para evitar el contagio del COVID-19. También son una excelente opción para disminuir los costos que se generan en una asamblea presencial.

El alquiler del salón, contratar un moderador, el audio y grabación de la reunión, el catering, las sillas y la promoción impresa; son factores que no son necesarios con una asamblea virtual. Esto se debe a que con la asamblea virtual de Propiedata la copropiedad cuenta con soporte técnico y logístico, distribución del evento por email, audio y video, transcripción del acta y reportes desde una sola plataforma, disminuyendo significativamente los costos de realizar la asamblea. 

Los resultados se observan en tiempo real y facilitan la revisión fiscal

Otro punto a favor es que todos los participantes pueden ver los resultados de las votaciones y postulaciones de forma instantánea, proporcionando mayor transparencia en la toma de decisiones.

Además, después de finalizar la asamblea el administrador recibe los soportes de la asamblea en audio, video, por medio de reportes con gráficas y en una trascripción de la reunión, facilitando la revisión y el aval por parte del revisor fiscal. 

 

Cuentan con el aval y la normatividad correspondiente

Las asambleas virtuales cuentan con el aval de los decretos 398, 434 y 579  y la Resolución 844 de mayo 26 de 2020 del Ministerio de Salud en articulación con el Decreto 637 de mayo 6 de 2020, Decreto 749 y el Decreto 847, sancionados por el gobierno nacional

Las asambleas virtuales son un claro ejemplo de los avances tecnológicos que han sido incorporados en la propiedad horizontal. Propiedata ha conectado a más de 30.000 unidades por medio de su plataforma y ha logrado resultados exitosos. 

Un ejemplo de ello, es el edificio Origami 146 donde sus propietarios prefieren las asambleas virtuales para la toma de decisiones. 

 ¿Te animas a tomar decisiones desde la comodidad de tu casa? Conoce más en: Propietada.com

La lógica de la tecnología aplicada al PropTech

La lógica de la tecnología aplicada al PropTech

La mayor parte de mi día, o más bien la mayor parte del tiempo que estoy despierto pienso constantemente en mi startup Elyssa. Lo que pasa por mi cabeza varía mucho dependiendo de las actividades que tenga pero en general estos varían entre operaciones, mercadeo, estrategia, atención al cliente, creación de la cultura, mejoramiento del producto, etc.

Foto de Negocios
Foto de Negocios creado por rawpixel.com

Como CEO de la compañía, y habiendo tenido una formación administrativa, siempre había estado cerca más no involucrado de lleno con nuestros desarrolladores y sus actividades. En la industria PropTech es muy común ver conferencias sobre el futuro de la industria, automatización de procesos y optimización de servicios. Además, casi que a diario cruzarse con las palabras Inteligencia Artificial y Machine Learning.

Hace algunos meses comencé a pasar más tiempo involucrado en el área de desarrollo de la empresa, claramente, sin descuidar mis otras labores, con el objetivo de entender más a fondo lo que realmente hacemos y como está hecho realmente el producto digital del cual estoy tan orgulloso.

Al explorar más a profundidad toda nuestra plataforma, me di cuenta del gran universo de variables que comprenden el sistema. Por ejemplo, tomando un proceso básico, tal como eliminar un elemento del listado de un ambiente, lo que ante nuestros ojos ocurre en cuestión de milésimas de segundo, en realidad envuelve miles de cálculos eléctricos de hardware y del software para que ocurra tales como:

– Las pantallas de nuestros celulares están formadas por varias capas. Cuando presionamos sobre la pantalla, hay dos capas que entran en contacto, se produce un cambio en la corriente eléctrica y se detecta la pulsación sobre la parte especifica de la pantalla que ordena al sistema que ese elemento debe de ser eliminado.

– Luego, esta acción es enviada a nuestro servidor de Microsoft Azure donde corren nuestros servicios en la nube y donde está alojado el código de nuestro sistema.

– Una vez esta petición es hecha por el usuario, el sistema consulta en el core y los controlers para saber si esta operación es viable o no y de serlo, retorna al usuario una aprobación de lo que está tratando de hacer y consecuentemente se lo permite.

Operaciones como esta, suceden con más o menos complejidad cada vez que alguien hace alguna acción en su celular para hacer un inventario digital a una propiedad.

Al entender a grandes rasgos estas operaciones del sistema, comencé a estudiar mucho más sobre la forma en la que la información es transferida entre sistemas y equipos y lo que más importante me pareció, es apreciar la lógica que hay detrás de todos estos sistemas, la complejidad con la que son escritos y lo importante que es entender a fondo lo que hace nuestro sistema para poder ser mejor líder en mi empresa y prestar un mejor servicio a nuestros clientes.

Diego Parra CEO ELYSSA App Elyssa